Cambios y devoluciones
Queremos que recibas tus prendas en condiciones correctas. Cada solicitud se revisa conforme a la legislación colombiana y al estado del producto.
Solicitud
Informa la novedad lo antes posible mediante WhatsApp o correo, indicando número de pedido, referencia, talla y evidencia fotográfica cuando corresponda.
Condiciones de la prenda
La prenda debe conservar etiquetas, no presentar uso, lavado, olores, manchas o alteraciones. Por higiene, algunas prendas pueden tener restricciones legales de cambio.
Producto incorrecto o con defecto
Si recibes una referencia equivocada o con una novedad de fabricación, DRAKON® revisará el caso y comunicará la solución y logística aplicable.
Costos y tiempos
Los costos de transporte y tiempos dependen del motivo, ubicación y resultado de la revisión. El equipo de servicio confirmará las instrucciones antes de cualquier envío.
NIT 900 295 701-7 · Sabaneta, Antioquia
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